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          電話機器人的發展讓人工撥號銷售模式逐漸被淘汰?

          更新時間:2021-06-18 18:00:30 信息編號:1362021
          電話機器人的發展讓人工撥號銷售模式逐漸被淘汰?
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          越來越多的人選擇了智能電銷機器人進行外呼工作,人工撥號銷售模式逐漸在時代的發展中被淘汰?這到底是人類造就了科技,還是科技成就了人類。

           

          1950年,圖靈發表了一篇跨時代的論文,文中有預言創造出具有真正智能機器的可能性,于是根據“智能”這一概念提出了圖靈測試。圖靈測試指測試者與被測試者隔開的情況下,通過一些裝置向被測者隨意提問。在多輪測試后,每個參與者做出超過30%的誤判,那么這臺機器就通過了測試。這種“圖靈機”的思想模型似乎成為了日后人們研究智能機器人的趨勢所向。

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          現如今隨著科技發展,各式各樣的智能機器人大量涌現,它們在日常生活的每個地方,有些甚至代替了人類的一部分工作。電銷機器人就是其中的潛力股,它可以追溯到首個出現聊天機器人Eliza。電銷機器人是隨著聊天機器人的發展而衍生出來的,是可以代替某些日常工作的工具。

           

          隨著電銷機器人的系統逐漸被完善,它已經可以代替基礎話務員的日常外呼工作。首先,電銷機器人可以批量上傳號碼自動外呼,單個機器人通話量相當于5-10個話務員。而且外呼過程全程錄音,只要出現意向客戶,系統就會把錄音、文字翻譯、號碼、標簽等推送給你。

           

          其次,是外呼出去的通話內容,成熟的電銷機器人公司在各個行業都有可以相應話術模板和積累沉淀的關鍵詞庫,傳統電銷企業可以根據模板私人訂制創建豐富內容,完善電銷機器人在各種情景下的交互模式,讓它越來越智能。

           

          電銷機器人擁有真人AI語音,由錄音師錄制,結合后期調節語音語調,能讓90%以上的接聽用戶難以分辨是真人還是AI。無論是普通話還是方言電銷機器人都支持。一個好的電銷機器人公司一般都是由多個重要部門組成:資歷久的技術研發團隊、有經驗的訓機師團隊、各個行業專精的錄音師團隊、完善的售后客服團隊以及銷售推廣團隊等。新岸線科技一直致力于電銷機器人的開發和研究,由于成立時間久,因此它的話術模板的種類更多樣,內容更全面,系統更完善,覆蓋的行業也更廣泛。

           

          再者,就是電銷機器人的語音識別了。目前來說,國內語音識別技術做得比較好的有:科大訊飛、百度、阿里巴巴、云知聲、捷通華聲、思必馳等。而新岸線科技的電銷機器人使用的是科大訊飛的ASR識別系統。

           

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          由于每個人說話方式和語句是不同的,因此相同含義的一句話可能有不同的說法,總不能一個個去讓電銷機器人去記住。ASR系統讓電銷機器人可以深度理解接聽者的對話詞義,能有效迅速地理解到對方的核心詞,識別率可達95%,大大減少了電銷機器人“聽不懂”的情形。

           

          最后,電銷機器人會根據客戶的回復,判斷他的意向程度,以意向程度來將客戶進行分類??蛻舻念悇e被劃分為A~E。這時候就可以篩選掉無意向客戶,跟進意向客戶,極大地提高了工作效率。

           

          湖北新岸線科技有著智能銷售服務提供商,從線索挖掘、AI觸達、CRM客戶管理到成單分析,覆蓋客戶全生命周期。功能完善,線路穩定,外呼更安心,用戶更放心。

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          未來科技與人類共同發展,是人類造就完善科技,科技在日常生活中便利于人類。這是時代的進步,未來的趨勢。



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          主要經營:電話機器人,外呼系統,軟件開發

          湖北新岸線科技有限公司(原武漢尚且貓智能科技有限公司)是一家以技術為核心的科技類公司,技術團隊建立于2016年,一直致力于人工智能語音的算法,核心技術分別為語音識別系統、自然語言處理系統、客戶營銷管理系統、大數據分析系統和呼叫通訊管理系統。隨著人工智能時代的到來,湖北新岸線率先發布了“新岸線”智能語音系統,該系統識別率高達95%左右。

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